原题：海口巡察组助推社保医保服务优化

  推行更多帮办代办等暖心服务

  “现在来海口社保服务大厅，工作人员会全程帮忙跟进。”近日，到海口市社保服务大厅办理社保业务的王女士赞叹道。

  今年3月，十四届海口市委第六轮巡察第二巡察组（以下简称巡察组）进驻海口市社保服务中心，进行实地走访座谈、与现场办事群众“面对面”交谈等。“复印机摆放位置不明显、办事群众来到服务大厅面对众多窗口无从办理。”巡察组相关负责人表示，该巡察组立即将这些问题移交海口市社保服务中心，要求立行立改、即知即改、同类同改。

  海口市社保服务中心对巡察组提出的整改要求高度重视，在巡察组的指导下，第一时间在服务大厅明显位置摆放复印机，并对服务大厅硬件设施、特殊群体绿色通道进行了完善，尝试在服务窗口推行更多帮办代办和远程异地受理事项的暖心服务。

  巡察组相关负责人介绍，该巡察组入驻以来，监督推动优化了大厅里的其他服务事项。比如完善经办场所无障碍设施，设置人才及老弱病残等特殊群体业务办理绿色通道等，以及增加为办事群众提供电话辅导异地就医备案、线上操作社保医保关系转移接续等服务。（记者刘梦晓 通讯员蔡文娟 陈川精）