五月十八日，在三亚湾海域，众多游客乘坐游艇出海。海南日报记者 王程龙 摄

  原题：完善产业体系、优化产品供给

  海南推动旅游业高质量发展行稳致远

  “这条路太适合骑行了！”日前，资深摩友符大欣驾驶摩托车沿海南环岛旅游公路行驶，欣赏一路美景，很是惬意。

  走南闯北30多年，符大欣见过云南的花海、西藏的雪山、新疆的草原，但说起海南环岛旅游公路仍赞不绝口，“这条公路玩法很多，不仅可以骑行、自驾，还可以在周边露营、体验民宿、游览特色驿站。”

  骑摩托、观山海，在路上邂逅旖旎风光；读苏轼、游琼州，领略“无限春风来海上”；进雨林、“森”呼吸，感受生态宝库的独特魅力；逛骑楼、品琼剧，体验海南特色的文旅融合Citywalk……近年来，海南着力完善产业体系、优化产品供给，推动旅游业高质量发展行稳致远，新业态、新产品、新玩法频频“出圈”。

  比如，海南环岛旅游公路自2023年12月18日开通以来，就成为海南旅游的新热词——形式多样的赛事活动在这条路上精彩演绎，市民游客纷纷通过自驾、骑行、摩旅等方式沿环岛旅游公路游玩，公路人气不断攀升。

  在乡村，活力四射的“村晚”“村VA”搅热了乡村旅游，“到村里去”正被越来越多游客列为出游首选。不久前，海南出台了乡村旅游发展三年行动计划，促进乡村旅游与多业态融合发展。

  在县域，旅游市场释放文旅消费新动能。去文昌看火箭、去五指山玩漂流、去定安吃牛肉、去澄迈喝咖啡……多样化的县域特色旅游产品，成了市民游客假期打卡的新热点。

  在城市，休闲旅游消费旺盛，海口骑楼—外滩文化街区、三亚鹿回头风景区、陵水海南海洋欢乐世界等国家级夜间文化和旅游消费集聚区，因地制宜发展具有地方特色的夜游产品，夜间文化和旅游消费活力满满。

  顺应人民群众新期待，海南加大优质旅游产品供给力度，旅游景区数量不断增加，类型更加多元，市场规模持续增长，旅游业产品分类不断细化，满足多层次立体化需求。

  旅游业的发展，要看外在的“热闹”，更要看内里的服务。5月19日是第十四个“中国旅游日”，当天，海南首届海南省“最美旅游人”选树活动及旅游服务质量提升行动发布会在海口举行，公布了20名首届海南省“最美旅游人”名单，向外界传递了重要的信号——海南提升旅游服务质量的决心不变，将拿出更具体、更有效、更完善的举措赢得游客青睐和口碑。

  “提升旅游服务质量是建设国际旅游消费中心和海南自贸港的重点工作，也是海南旅游业实现高质量发展的必然要求，需要多措并举以促成实效。”省旅游和文化广电体育厅负责人表示，该厅将通过一系列组合拳，进一步提升海南旅游服务质量，促进旅游强省的建设。

  提升旅游公共服务水平——加强全省旅游公共服务设施建设，进一步完善旅游服务中心、旅游集散中心、旅游厕所等旅游公共服务设施。同时加强旅游文化领域公共场所外语标识标牌规范建设。

  培育壮大旅游服务品牌——加大旅游景区、旅行社、旅游民宿、椰级乡村旅游点等级评定和推广力度，推动星级饭店提质增量。

  加强游客权益保护——落实“游客为本”的服务理念，继续推广旅游消费投诉“先行赔付”机制，完善“海南放心游”线上平台，提升旅游市场经营主体平台入驻数量，使“先行赔付”成为游客合法权益的重要保障。

  加强质量文化宣传推广——鼓励旅游企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度，增强从业人员质量意识和质量素养，营造“质量为先，诚信为本”的质量文化氛围。

  提升国际化水平——在免签政策优化的基础上，海南积极推动开通境外直飞航线，提升游客入琼便利性。

  改善境外游客支付便利性——海南正在开展入境旅游支付便利化工作，拟在主要旅游场所布设支持外卡支付的POS机和外币兑换点，提升境外游客在琼旅游体验。（记者 刘晓惠）