原题：海南积极营造稳定有序的旅游消费环境

  “云上监管”让游客放心消费

  9月20日一早，来三亚旅居的游客武小雅来到三亚新鸿港市场买水果，她在一家水果店里挑选了一些葡萄后，看到店门口挂着一张“商户信用星级”牌，牌上左边有三个等级星，右边还有一个二维码。武小雅好奇地拿起手机扫描，“滴”的一声手机上跳出了商家的信用分值、投诉记录、诚信承诺等信息，一丝惊喜在她脸上浮现：“不错！这样的消费让我们更加安心。”

  店家韩香勤告诉记者，今年6月起，店门口就挂上了“商户信用星级”牌，上面标有“一户一码”，顾客只要一扫码就能知晓商家详细的信用情况，“有游客怕我们缺斤短两，我就指着这张牌、这个码对他们说，这是我们的诚信金字招牌，尽管放心消费！”

  今年以来，三亚市推行“云上监管”，推广“一户一码”二维码动态信用监管，实现对经营行为实时监控、消费价格实时监测、违法行为精准打击。截至目前，三亚已有182家海鲜餐饮、旅游购物点视频监控接入监管平台，已在全市45家海鲜广场、农贸市场、夜市等完成“一户一码”挂牌工作，涉及市场主体1583家。这张商户“信用身份证”，让消费者放心消费。

  3月份以来，我省持续开展海鲜市场缺斤短两等消费欺诈行为专项整治，加大市场检查、行政约谈、执法办案力度，市场监督管理局等部门对全省范围内的各类集贸市场、海鲜市场、水果市场、商场超市、旅游购物点开展全面排查。共检查市场主体6.5万家，查处消费欺诈类案件89宗，罚没93.2万元，严厉打击缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传、强迫诱导消费等违法违规行为。

  省市场监督管理局相关负责人介绍，今年中秋国庆假期期间，该局将联合旅文等部门开展明察暗访，用好“云上监管”，持续推动海鲜市场、旅游购物点等重点场所安装视频监控系统，推广“一户一码”信用监管模式，使用物联网电子秤等工作，提高市场监管工作效能，严厉打击消费欺诈行为。

  为强化网络交易市场监管，我省将加大对网络预订、手机APP预订等旅游新业态的监管力度，充分利用全国12315平台、省政府12345平台开展消费投诉大数据分析，加强对线上旅游经营者违法行为的监测和案件线索的搜索，多方向、多举措向网络市场“亮剑”。（记者 刘晓惠）